Clientes com faturas em atraso terão o abastecimento de água suspenso a partir de junho. Para evitar a interrupção, é necessário efetuar o pagamento até o vencimento informado nos comunicados de débito enviados pela Araricá Saneamento. Clientes que renegociaram débitos e não mantiveram os pagamentos em dia também estão sujeitos à suspensão.
A interrupção do serviço não isenta o usuário do pagamento dos valores em aberto, tampouco da taxa básica mensal. Para a religação, é cobrada uma taxa de R$ 64,46. A medida foi autorizada por decisão judicial e está devidamente comunicada à agência reguladora.
“Orientamos que clientes com valores em aberto entrem em contato pelos nossos canais de atendimento para negociar os débitos antes da suspensão. Após a interrupção, a religação fica condicionada ao pagamento da taxa e à regularização dos valores, com incidência de juros e multa”, informa a gerente da Araricá Saneamento, Caetana Venter.
Os débitos podem ser parcelados em até 10 vezes, com juros, diretamente pelos canais de atendimento da empresa.
Rede conveniada
O pagamento de faturas vencidas deve ser feito exclusivamente pelos bancos conveniados: Caixa Econômica Federal, Banrisul e Sicoob. Pagamentos realizados em outras instituições são automaticamente estornados, o valor retorna à conta do cliente e o débito permanece em aberto. O pagamento por Pix está previsto para breve, mas ainda não está disponível.
Canais de atendimento
Presencial: Av. José Antônio de Oliveira Neto, 177 – Centro
Telefones: (51) 2747-2828 | 0800 745 0007 | (51) 99947-2763
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h